При возникновении любых неисправностей в работе оборудования в гарантийный период необходимо незамедлительно направить уведомление о выявленных недостатках оборудования по электронной почте: service@hiref.ru. Ваша заявка будет в приоритетном порядке рассмотрена специалистами авторизованного гарантийного сервисного партнера.
Авторизованный гарантийный сервисный партнер напрямую контактируют с конечными пользователями, как при обращении к ним конечных пользователей напрямую, так и в случае если сервисный партнер назначен сервисным менеджером.
При рассмотрении заявки могут возникнуть дополнительные вопросы и необходимость уточнения технической информации у организации, фактически эксплуатирующей оборудование.
В некоторых случаях для установления причин некорректной работы оборудования необходимо проведение гарантийной диагностики оборудования.
В том случае если в результате гарантийной диагностики оборудования будет установлено, что выявленные неисправности являются гарантийными, стоимость гарантийной диагностики оборудования подлежит оплате заводом-изготовителем или импортером (ООО «Хайреф Рус»).
В том случае если в результате гарантийной диагностики оборудования будет установлено, что выявленные неисправности являются следствием обстоятельств, за которые завод-изготовитель или импортер (ООО «Хайреф Рус») не отвечает, стоимость гарантийной диагностики оборудования подлежит оплате обратившимся по гарантии лицом (конечным пользователем или иным).
Стоимость гарантийной диагностики оборудования включает в себя: стоимость работ, расходы на проезд, проживание и специалистов авторизованного гарантийного сервисного партнера.
В случае отказа лица, обратившегося по гарантии от оплаты стоимости гарантийной диагностики, гарантийные обязательства в отношении единицы оборудования, явившейся причиной обращения по гарантии, прекращаются в день, следующий за днем, в который истекает установленный срок оплаты гарантийной диагностики, установленный авторизованным гарантийным сервисным партнером для лица, обратившегося по гарантии. При этом авторизованный гарантийный сервисный партнер вправе потребовать взыскания стоимости гарантийной диагностики в судебном порядке.
Подробнее:
HiRef S.p.A. Авторское право © 2019 - Все права защищены - R.E.A. PD-327685 - НДС и ИНН 02191431200
Отправить заявку
Мы гарантируем конфиденциальность данных
